Exclusivement chez Adngroup
Déjouer les freins relationnels, créer le lien et ouvrir le dialogue sont autant de compétences qu’il est nécessaire de développer pour structurer un entretien ou obtenir de l’information. Le programme Influence et Recueil d’Information conçu autour d’une approche opérationnelle vous permet d’adapter votre comportement et communication en toute situation.
Public
Toute personne amenée à conduire des entretiens, des audits, des négociations ou des discussions à forts enjeux.
Pré-requis
Aucun
Programme de la formation
Jour 1
- Déterminer le lieu
- Choisir la disposition
- Concevoir les étapes tactiques
- Mémoriser les premiers mots
- Être disposé mentalement
- Ouvrir le dialogue
- Faire bonne impression
- Déterminer la baseline de son interlocuteur
- S’approprier les techniques de l’écoute véritable
- Créer et maintenir le lien en toutes circonstances
- Maîtriser le questionnement stratégique
- Éviter les freins relationnels
jour 2
- Transcender les résistances
- S’approprier les techniques d’influence avancées
- Détecter le mensonge
- Maîtriser le questionnement ciblé
- Identifier les 9 vulnérabilités de nos interlocuteurs
- Activer les leviers d’action idoines
- Induire le changement souhaité
- Respecter les étapes de clôture
- Impliquer son interlocuteur
- Faire perdurer le lien relationnel
- Préparer l’avenir