Nous intervenons en urgence dans le cadre de tensions et de situations conflictuelles au sein et entre les équipes engendrant des effets significatifs en termes de Risques Psycho-Sociaux (RPS), de performance ou d’impact sur des projets stratégiques.
Les interventions sont ajustées sur mesure avec la constitution d’une Task Force (gestion de crise, négociateurs, soutien psychologique, etc…), en fonction de la gravité et de l’impact de la situation.
Méthode :
1. Analyser les risques et arrêter le processus
Évaluer la situation et une analyser les risques.
2. Mettre en place un plan d’urgence
Conception et mise en œuvre d’un plan d’urgence (cellule de crise, communication, etc…)
3. Stabiliser la situation
Action de communication, Focus groupe, entretiens individues, soutien des équipes, etc…
4. Préparer la prochaine action
Identifier et mettre en œuvre la prochaine action clé permettant un retour la stabilité.
En conclusion :
Les interventions d’urgences permettent d’évaluer et de mettre en place rapidement des contre-mesures afin d’enrayer le processus conflictuel et de favoriser un retour à une situation plus stable permettant de traiter les problématiques sur le fond.